Question 1

Cos'è ChatLock e come funziona?

Accepted Answer

ChatLock è un assistente IA incentrato sulla privacy che ti dà accesso a potenti modelli linguistici garantendo al contempo che le tue conversazioni rimangano completamente private. A differenza dei servizi IA tradizionali, non archiviamo, analizziamo né utilizziamo mai i tuoi dati a scopo di addestramento.

Question 2

Su quali piattaforme è disponibile ChatLock?

Accepted Answer

Puoi usare ChatLock tramite il browser sul tuo laptop e anche sul tuo telefono Android o iOS. Tutte le piattaforme si sincronizzano perfettamente mantenendo i nostri rigorosi standard di privacy.

Question 3

Cosa significa 'Privacy-by-Design' per il vostro prodotto?

Accepted Answer

Privacy-by-Design significa che la privacy è un principio di progettazione fondamentale di ChatLock. I nostri tre pilastri sono:

• Locale prima di tutto: le tue conversazioni sono archiviate localmente, riducendo al minimo la dipendenza da server esterni e riducendo l'esposizione dei dati per impostazione predefinita.

• IA confidenziale: i modelli di IA vengono eseguiti all'interno di enclave protette da hardware (Trusted Execution Environment). I tuoi dati sono crittografati in memoria e inaccessibili a chiunque, incluso ChatLock, verificato tramite attestazione crittografica.

• Crittografia end-to-end: i tuoi dati sono crittografati a riposo. Solo tu possiedi le chiavi di crittografia, il che significa che né ChatLock né terze parti possono accedere al contenuto delle tue conversazioni.

Question 4

Come funziona l'inferenza IA confidenziale?

Accepted Answer

I nostri modelli di IA vengono eseguiti all'interno di enclave protette da hardware (Trusted Execution Environment) alimentate da GPU di calcolo confidenziale. I tuoi dati vengono crittografati direttamente nell'enclave, elaborati in isolamento e mai accessibili a nessuno, nemmeno a ChatLock o al fornitore dell'infrastruttura. Queste garanzie di privacy sono crittograficamente verificabili, quindi non devi fidarti della nostra parola.

Question 5

Quali metodi di crittografia utilizzate?

Accepted Answer

Utilizziamo la crittografia AES-256 standard del settore per i dati a riposo e TLS 1.3 per i dati in transito. Le tue conversazioni sono crittografate end-to-end: dovrebbero essere tue, e di nessun altro.

Question 6

Cos'è la privacy verificabile?

Accepted Answer

La privacy verificabile significa che le nostre garanzie sulla privacy non sono una semplice dichiarazione d'intenti — sono matematicamente e crittograficamente dimostrabili. I modelli di IA vengono eseguiti all'interno di enclave protette da hardware (Trusted Execution Environment) che producono un'attestazione crittografica per ogni sessione. Questa attestazione ti consente di verificare in modo indipendente che i tuoi dati sono stati elaborati in un ambiente isolato e a prova di manomissione, inaccessibile a chiunque, inclusi ChatLock e il fornitore dell'infrastruttura. Non devi fidarti di noi; puoi verificarlo.

Question 7

Cosa significa che la mia cronologia delle chat resta locale?

Accepted Answer

Le tue conversazioni sono archiviate localmente, riducendo al minimo la dipendenza da server esterni e riducendo l'esposizione dei dati per impostazione predefinita.

Question 8

Condividete i dati con terze parti?

Accepted Answer

No. Non vendiamo, condividiamo o scambiamo mai i tuoi dati personali con terze parti a scopi di marketing o pubblicità. L'inferenza IA viene eseguita all'interno di enclave protette da hardware dove i tuoi dati vengono elaborati in isolamento e sono inaccessibili a qualsiasi terza parte, incluso il fornitore dell'infrastruttura.

Question 9

Quali piani di abbonamento sono disponibili?

Accepted Answer

Offriamo piani flessibili per diverse esigenze: un livello gratuito con messaggi limitati, un piano Pro per utenti avanzati con accesso illimitato a tutti i modelli, e un piano Enterprise con funzionalità personalizzate, supporto dedicato e prezzi a volume.

Question 10

Posso provare ChatLock prima di abbonarmi?

Accepted Answer

Sì! Offriamo un livello gratuito che ti permette di provare ChatLock con 10 messaggi gratuiti al giorno. Questo ti dà l'opportunità di esplorare le nostre funzionalità e garanzie di privacy prima di impegnarti in un piano a pagamento.

Question 11

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Google Pay e Apple Pay. I clienti Enterprise possono anche pagare tramite fattura con termini net-30.

Question 12

Offrite rimborsi?

Accepted Answer

Sì, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per tutti i nuovi abbonamenti. Se non sei soddisfatto entro i primi 30 giorni, contatta il nostro team di supporto per un rimborso completo. Senza domande.

Question 13

Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì, puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni > Gestisci abbonamento. Il tuo accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e non ti verrà più addebitato nulla.

Question 14

Posso usare ChatLock su più dispositivi?

Accepted Answer

Sì, puoi usare ChatLock su un numero illimitato di dispositivi con un unico account. Le tue preferenze e impostazioni si sincronizzano tra i dispositivi mentre la cronologia delle conversazioni rimane locale su ogni dispositivo per la massima privacy.

Question 15

C'è un limite al numero di messaggi che posso inviare?

Accepted Answer

Nel livello gratuito hai 10 messaggi al giorno. I piani Pro ed Enterprise includono quote elevate o illimitate per l'uso normale. Applichiamo un uso corretto per mantenere il servizio veloce e disponibile per tutti.

Question 16

ChatLock supporta più lingue?

Accepted Answer

Sì, ChatLock supporta conversazioni in oltre 50 lingue. L'IA può comprendere e rispondere nella tua lingua preferita, e puoi cambiare lingua durante la conversazione senza problemi.

Question 17

Posso usare ChatLock per la mia azienda?

Accepted Answer

Assolutamente. Il nostro piano Enterprise è progettato per l'uso aziendale, offrendo funzionalità come gestione del team, analisi dell'utilizzo, integrazioni personalizzate, supporto SSO e gestione account dedicata, il tutto mantenendo i nostri rigorosi standard di privacy.

Question 18

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Accepted Answer

Puoi contattare il nostro team di supporto tramite la {contactPage}, via email a chatlock@candelalabs.tech. Rispondiamo generalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Question 19

Come segnalo un bug o suggerisco una funzionalità?

Accepted Answer

Apprezziamo il tuo feedback! Puoi segnalare bug o suggerire funzionalità tramite il nostro {contactForm}, o inviarci un'email direttamente a chatlock@candelalabs.tech. Esaminiamo tutte le segnalazioni e diamo priorità in base all'impatto sulla comunità.

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